Игорь Меншутин: о работе «Жилищника» в период коронавируса, подготовке к отопительному сезону и расчётах с «АтомЭнергоСбытом»

Ульяна Кульчицкая
Readovka67 взяла интервью у руководителя управляющей организации

«Жилищник» является самым крупным поставщиком в Смоленске по обслуживанию жилищного фонда. Со всеми вытекающими отсюда плюсами и минусами. В «управлении» находятся полторы тысячи многоквартирных домов, среди которых под сотню общежитий. Все, разумеется, отнюдь не новостройки. О том, как справляться с объёмом работ в экстремальных условиях, бороться с неплательщиками и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями, Readovka67 узнала у руководителя управляющей компании Игорем Меншутиным.

Главной темой последних месяцев всё ещё остаётся коронавирус. Несмотря на улучшение эпидемиологической обстановки, регион не спешит выходить на третий этап снятия ограничений. Как в этой ситуации выстраивается деятельность «Жилищника»?

Коронавирус принёс с собой и много плохого, и много хорошего. Я имею в виду организацию работы компаний, которые осуществляют жизнедеятельность города, без которых невозможно городу в коронавирус или не в коронавирус существовать. Чтобы жители могли спокойно заниматься своими делами, своей работой, своими семьями. На время пандемии введены ограничения по проведению общедомовых собраний собственников. Соответственно приходится ждать, пока у нас появится такая возможность. Хотя жители сами иногда проводят собрания по своей инициативе. Я пока не слышал, чтобы за эти собрания кто-то был наказан. Но управляющая компания не имеет права в этом участвовать, потому что нас тут же прокуратура обвинит в том, что мы организовали скопление людей, которое запрещено.

Насколько был оправдан риск? Принимались ли какие-то важные решения на таких собраниях в разгар пандемии?

Важных решений я пока не увидел. Это были просто, я так понимаю, беседы граждан, соседей о решении вопросов, по которым они не могут долго договориться. Как обычно жители последних этажей никогда не поймут жителей первых и наоборот.

Какие изменения в работе произошли за последние месяцы?

Нам пришлось работать немного даже больше во время коронавируса, нежели раньше. Это связано с дезинфекцией. У нас возникли траты, предусмотренные на покупку дезинфицирующих средств, и соответственно на привлечение сторонних организаций к дезинфекции.

Дезинфекция проводилась только внутри домов, или была задействована прилегающая территория — детские площадки, дворы?

Как таковую прилегающую территорию невозможно продезинфицировать без специального оборудования, а у нас его не существует. Подъезды, понятно, входные группы, скамейки... В некотором роде детские площадки, если они находятся на отмежеванной территории «Жилищника» около дома.

Как выстраивалось взаимодействие с жильцами в этот период?

Образовался «разрыв» между гражданами и «Жилищником», поскольку у нас уменьшилось количество обращений на бумажном носителе. Телефонные заявки, да, бывают, как правило, жильцы о проблемах сообщают в аварийные службы. Если раньше писали заявления, то из-за пандемии такого практически не стало, поскольку нельзя было приходить в ЖЭУ. Тем более что у нас есть случаи заболевания среди сотрудников. И Роспотребнадзор, естественно, запретил, чтобы к нам приходил кто-то кроме наших сотрудников.

Сейчас в таком же режиме продолжаете работать?

Пока у нас нет другого решения Роспотребнадзора, мы будем исполнять решение до конца. Когда будет всё отменено, мы перейдём к обычному режиму, как было до пандемии.

Какие-то сложности взаимодействия с коллективом возникли в этот период? Много ли людей «выпало» из трудового процесса?

Мы работали, не изменяя количества сотрудников. Были единицы, которые на две недели оставались дома. В основном в стандартном рабочем режиме, только немного больше, чем обычно, включая дезинфекцию, затраты на привлечение сторонних организаций. Большое спасибо «Социальной инициативе», есть такая общественная организация, с которой мы уже долго сотрудничаем. Они — большое подспорье в таких сложных моментах.

Мы разговариваем с вами в середине лета, когда многие смоляне беззаботно наслаждаются заслуженным отдыхом. Однако для управляющих организаций это горячая пора подготовки к осенне-зимнему периоду. Какие работы проводятся на данный момент? Что ещё предстоит успеть сделать?

Подготовку к зиме мы начали ещё в мае, когда ещё не закончился прошлый отопительный сезон. Но мы начали заниматься закупкой запорной арматуры, подготовкой к обслуживанию системы теплоснабжения в домах, элеваторных узлов. Как только завершился отопительный сезон, вместе с «Квадрой» мы через 10 дней начали промывку и опрессовку зданий в целях подготовки. Мы готовы сейчас где-то на 51%.

Для текущего периода это норма?

Не совсем, конечно. Хотелось бы быстрее. Но, во всяком случае, учитывая пандемию, мы своевременно придём к отопительному сезону. Возникают рабочие сложности в связи с тем, что «Квадра» поменяла схему теплоснабжения. И у неё возникли некоторые вопросы к нам, которые мы должны решить по домам. Это касается элеваторных узлов, появилась необходимость замены. Но, во всяком случае, мы в процессе сотрудничества с «Квадрой», со «Смоленсктеплосетью».

Как выстраивается взаимодействие «Жилищника» с другими ресурсоснабжающими организациями? С кем легче и сложнее работать?

Могу сказать спасибо «Квадре» с точки зрения наших долговых обязательств. Очень качественно сотрудничаем в этом отношении, у нас ровная история. Мы стараемся выдерживать наш график платежей по задолженностям, который скопился ещё с 2013 года. По теплоснабжению, связанному с МУП «Смоленсктеплосеть», также действуем в рамках подписанного договора. Нет проблем никаких, выдерживаем график. С «Горводоканалом» сотрудничаем, и, кстати, очень неплохо стали решать вопросы «бесхоза» — обслуживания там, где на участках есть бесхозная сеть. Наш подход позволяет решать такие непростые вопросы, потому что «бесхоз» означает, что ни один МУП не может туда потратить деньги, поскольку это нецелевое использование средств. Но совместно нам троим удаётся решать этот вопрос: привлекаем сторонние организации, которые входят в наше положение и помогают. Есть подрядчики, которые берут на себя некое социальное обременение — заменить кусок трубы, например, за что мы им благодарны.

Наш самый беспокойный кредитор — «АтомЭнергоСбыт». Очень непросто с ним работать. Почему? Потому что организация использует расчётные методы — формулы. В век, когда космические корабли бороздят просторы галактики, «АтомЭнергоСбыт» почему-то настаивает на работе по расчёту, а не по счётчикам. Здесь я не могу говорить за других людей, почему они так считают. Можно, конечно, прикрываться законом, но уже много лет правительство Российской Федерации говорит о том, что все должны быть оприборены. И мы стараемся сейчас выходить с нашим кредитором на работу по счётчикам. Кредиторское соглашение по задолженностям, которые образовались с 2013-15 годов, мы выполняем полностью. Опять-таки могу сказать, что если с «Квадрой» у нас нет никаких проблем по таким договорам и оплатам, то с «АтомЭнергоСбытом» всё очень непросто даже с таким договором. Как пример: женщина в двухкомнатной квартире тратит в месяц 80 киловатт, а ей приходит ОДН на 190 киловатт. Чтобы было понятно: ОДН (общедомовые нужды) — это лампочки в подъезде, которые, особенно у «Жилищника», не на каждом этаже даже есть. Каким образом так нагорает у людей, не совсем понятно. Получить от «АтомЭнергоСбыта» развёрнутый ответ на это по пунктам мы не можем. Нам показывают общие цифры, что это считается по таким формулам, это считается по таким. По дому разложить, откуда они взяли эти цифры, мы так и не смогли. Начали просить разобраться ещё в январе, в начале июля нам показали «святая-святых» расчётов, но до конца так и не объяснили, как же получается, что в квартире электричества потрачено меньше, а в подъезде в разы больше.

Есть ли пути выхода из ситуации для жильцов, помимо того, чтобы просто оплачивать квитанции такими, какими они приходят?

Вы знаете, есть. И мы обращались к жильцам, у которых были большие расходы ОДН: «Дайте нам доверенность, чтобы мы могли от вашего имени с „АтомЭнергоСбытом“ беседовать, как от гражданина, собственника жилья. Вам это ничего не будет стоить». Но никто не согласился. К сожалению, до того, чтобы мы наш юрист мог представлять интересы непосредственно жильцов, не дошло. Может быть, кто-то всё-таки нас услышит и придёт. В данный момент мы будем работать с «АтомЭнергоСбытом» в направлении установки приборов учёта на общедомовые нужды в местах общего пользования. Это подъезды, освещение этажей, чердаки, подвалы и лифты, если они есть. За это, я считаю, мы должны платить исключительно по приборам учёта. «АтомЭнергоСбыт» сопротивляется. Будем работать в этом направлении. Вероятно, неизбежными будут судебные процессы. Но я считаю, что никто не должен платить за то, что не было потреблено. Гражданский кодекс так и говорит — платить за фактически потреблённое. Будем идти к этому. Да, непросто, но может быть, жители нам помогут в этом отношении, и кто-то согласится с нами сотрудничать.

Есть ли ближайшие перспективы решения проблемы? Как надолго может затянуться этот процесс?

Мы уже подходим к одному судебному процессу. В ноябре 2019 года за общедомовые нужды «Жилищник» заплатил чуть больше 4 миллионов рублей, в декабре — 8 миллионов. Возникает вопрос: как могло в местах общего пользования увеличиться количество потребления электроэнергии в два раза. У нас появилось вдвое больше ламп на этажах? Вдвое больше лифтов? Непонятно. То есть 4 миллиона заплатили за 1538 домов. А если 8 миллионов получилось, то ещё полторы тысячи домов появилось в городе? Нонсенс. Но «АтомЭнергоСбыт» считает, что это нормально, поскольку сверхнормативное потребление оплачивает управляющая компания. Да, у нас существует сверхнормативное потребление в таких домах, которые были бывшими общежитиями ввиду своего конструктива. Очень сложные, проблемные здания в отношении оплаты электроэнергии. Но в других домах, особенно там, где нет лифтов, потребление не становится сверхнормативным.

Мы договорились с МРСК о том, что мы сейчас ремонтируем общедомовое имущество и устанавливаем приборы учёта. Один как общедомовой на жилые и нежилые помещения, второй — для мест общего пользования. МРСК с нами согласны в этом отношении, что может быть два прибора учёта. Потому что закон нам сегодня говорит, что может быть комплекс приборов, не просто один. Тогда как «АтомЭнергоСбыт» пока с нами не согласен.

В результате того, что мы не получили вразумительного ответа, почему за декабрь расходы у нас в два раза больше, чем за ноябрь, мы оплатили только половину, как и в ноябре. Соответственно, «АтомЭнергоСбыт» недоволен этим, и мы заходим в арбитраж. Он видимо будет непростой в августе, но я считаю, что «АтомЭнергоСбыту» нужно будет доказать, как они производят расчёты. Мы со своей стороны, я этого от них не скрываю, закажем экспертизу расчётов у специализированной организации, чтобы мы понимали, сколько, за что и как должны платить. Это моё глубокое убеждение: я не хотел бы совершать покупки на рынке, если продавец говорит: «Ну, вот здесь килограмма два-три». Или если всё-таки взвесить на весах — полтора килограмма пятьдесят граммов. Есть разница по оплате. То же касается жителей. Хотелось бы посредством доведения информации через СМИ, чтобы кто-то из жителей всё-таки доверился нашему юристу, и мы смогли бы так же разобрать историю и через суд, и посредством проведённой экспертизы расчётов. Поскольку это немаленькие деньги. Может быть, для одного человека, с точки зрения «АтомЭнергоСбыта», это мелочи от их общего сбора, но в рамках «Жилищника» это совершенно другая история. Это деньги, которые были взяты у граждан из кошелька. Насколько это обоснованно, будет устанавливать суд.

Тот факт, что многим смолянам фактически приходится переплачивать за ресурсы, удручает. Но есть ведь немало жильцов, которые отказываются платить вовсе. Как отразилась пандемия на поступлении платежей от потребителей коммунальных услуг?

На поступление платежей пандемия повлияла с нашей стороны отрицательно. Платежи от населения упали, многие сидели дома, не работали. Деньги от сырости не берутся, платежей действительно стало намного меньше. Но в любом случае мы сохранили зарплату сотрудников и даже не уменьшали, как в некоторых организациях. Может быть, где-то ближе к сентябрю начнётся положительная динамика к увеличению платежей. Сейчас достаточно много должников, общая сумма почти 600 миллионов рублей из тех денежных средств, которые можно отсудить, я имею в виду, трёхлетних. А общая сумма задолженности, которая копилась более трёх лет, — полтора миллиарда.

За последние месяцы насколько увеличилась эта сумма?

За три месяца процентов на семь. Нам бы хотелось верить в лучшее, что с августа начнётся прирост денежных средств. Работ на весенне-летний период было запланировано много. Но в связи с коронавирусом, непредвиденными тратами, уменьшением количества поступающих средств и увеличением задолженности населения сложно будет выйти на те планы, которые были по ремонту крыш, подъездов.

Хотелось бы отдельно отметить, что около 600 миллионов рублей — просуженные долги, ими занимается ВЦ ЖКХ. Достаточно тяжело взыскивать с граждан денежные средства, поскольку судебным приставам трудно разорваться на такое количество неплательщиков. Но есть, например, вопрос общежитий, у нас их 98. Каждое общежитие должно около 3 миллионов рублей. Причём люди не платят не в течение года или двух, а пятилетками. То есть кто-то живёт за счёт другого. Хотелось бы обратиться и к политическим партиям нашего города, к властям различных уровней с просьбой поднимать вопрос финансовой дисциплины, который на сегодняшний день никто не затрагивает. Все СМИ пишут — «Жилищник» плохой, но никто никогда не говорит о том, что все-таки было бы неплохо платить и тогда уже требовать результата. Делать-то на что-то мы должны. Чтобы мы не оказывались в ситуации, когда деньги одного дома должны расходоваться почему-то на другой. Почему средства жителей дома, которые платят, должны уходить на ремонт общежития, которое не платит? У нас есть общежитие, в котором из всех квартир платят три комнаты. Как быть в такой патовой ситуации? Обслуживать надо, жить по-человечески надо. Каким образом? Вот вопрос о финансовой дисциплине хотелось бы, чтобы общественные организации все-таки когда-то начали поднимать. Да, у нас в СМИ постоянно говорят — требуйте с управляющей компании, виновата управляющая компания. Это не только «Жилищника» касается, это относится ко всем другим компаниям. Просто им везёт больше, тем, у кого новые дома. Как бы поменять немного этот вектор? Требуйте, но не забывайте и платить. Если люди платят, то управляющая компания делает.

Давайте приведём примеры последних месяцев, когда действительно люди ответственно платили и были готовы взаимодействовать с «Жилищником», и получалось что-то отремонтировать, сделать. Разумеется, в рамках существующих обязательств.

Есть замечательный дом Николаева, 19. Большое спасибо Вере Новиковой, мы постоянно общаемся. Ровно год назад мы начали общаться по поводу её дома. Хорошо, когда есть взаимосвязь с гражданами, естественно лучше, когда ты разговариваешь с одним человеком, а не с десятью, потому что сложно услышать сразу хотя бы трёх. Мы начали двигаться в этом отношении. Но всё сразу быстро не бывает. Начали с деревьев, которые мешали гражданам. Перешли к подъездам, к окнам, входным группам. Были просьбы определённые, не касающиеся самого дома, со знаками, с дорогой. Сейчас дом вошёл в программу «Комфортная городская среда», им будут делать новый двор, дорогу. Двор потихоньку обретает совершенно другую окраску.

Использованы материалы следующих авторов:

В Смоленске на автопарковке разверзся «портал»

Мария Язикова

Любителям попутешествовать советуют не упустить свой шанс.
Провал в асфальте образовался на автомобильной стоянке возле дома №9 по улице Чкалова в смоленском Заднепровье.«Пост для любителей путешествовать. На парковке открывается портал в Австралию», — написал автор поста в соцсетях, сопроводив текст красноречивой фотографией.Теперь вряд ли кто-то рискнёт оставить свой автомобиль на месте потенциальной ямы, которая, правда, пока даже ничем не огорожена. Местные водители надеются лишь, что дыру о

...

Смоляне снова могут уехать в Питер

Лиза Сафонова

В культурную столицу вновь начнут ходить автобусы.
Из Смоленска вновь можно умчать в Санкт-Петербург. Автовокзал возобновляет утренние рейсы в культурную столицу. Автобусы начнут ходить уже с 23 июля по четвергам и воскресеньям. От смоленского автовокзала транспорт будет отправляться в 8:30.По пути автобус будет останавливаться в Велиже, посёлках Усвяты, Невель, городах Пустошка и Опочка, селах Велье и Новгородка, городе Острове, Пскове, деревнях и посёлках Лудони, Заплюсье, Луга. Дополнительную информацию можно пол

...
КОММЕНТАРИЙ ДНЯ

Облагородить что то? Построить? Отремонтировать? Посадить, озеленить? А зачем? Свиньи должны жить в хлеву. И прежде чем возмущаться работе администрации, что они делают, а что не делают- вспомните о своей,, любви,, к городу в виде мусора и срача

Олеся Стогнушенко
Новости партнеров


наверх