Смолкасса оказалась в центре судебного и медийного скандала

Яна Никольская
«Мы находимся в ужасном состоянии, без работы. Однако наша чёткая позиция в том, что мы перед всеми выполним обязательства»

Смолкасса давно знакома участникам культурной жизни столицы региона. Попасть практически на любой концерт или спектакль в городе благодаря онлайн-сервису можно буквально в пару кликов. Однако пандемия коронавируса больно ударила по организации. Сотрудники оператора по продаже билетов оказались втянуты в череду судебных разбирательств и настоящий медийный скандал ценой в несколько миллионов рублей. Ряд местных СМИ выпустил материалы о долгах, по которым организация не может рассчитаться, непрозрачно намекая на мошенничество. Вот только никто из журналистов почему-то не сумел выйти на связь с директором организации Константином Панькиным, хотя было это, прямо скажем, несложно. Readovka67 поговорила с руководителем компании, чтобы разобраться в позициях обеих сторон.

Культурные мероприятия в Смоленске пришлось переносить и отменять, начиная с марта. Уже тогда в Смолкассу начали поступать первые запросы от клиентов на возврат билетов. Рассчитываясь с покупателями, но не получая дохода от продажи проходок на новые мероприятия, организация фактически попала в безвыходную ситуацию.

Однако скандал разгорелся лишь сейчас, в октябре. В Readovka67 и ряд других местных СМИ обратился Владислав Косарев, недополучивший за свой мартовский концерт в облцентре чуть более 240 тысяч рублей. Артист не стал дожидаться, пока с ним расплатятся, и подал иск к Смолкассе. 6 июля Арбитражный суд Москвы постановил взыскать с оператора указанную задолженность, включая проценты в размере чуть менее 800 рублей и госпошлину в 7,9 тысяч. Расплатиться по долгам Смолкасса не может до сих пор по понятным причинам: антиковидные меры осенью начали ужесточать с новой силой. Потому Косарев не остановился и начал распространять информацию о других долгах организации перед смоленской филармонией и драмтеатром — суммарно более 5 млн рублей.

Пока одни едва не окрестили Смолкассу мошенниками, мы решили услышать о ситуации в делах компании из первых уст. Дозвониться по официальному номеру оператора сейчас действительно можно лишь в ограниченное время — с 10 до 14 часов. Зато руководитель Константин Панькин оказался доступен для комментариев в соцсетях.

«Мы, как и все остальные организаторы концертов и билетные операторы пострадали из-за пандемии коронавируса очень сильно. Наша отрасль — самая пострадавшая. Ведь те же кафе и рестораны работали на доставку», — начал разговор Панькин.

Ещё весной инициативная группа организаторов из разных регионов страны, в которой состоит смолянин, обратилась к президенту с просьбой о помощи. Постановлением правительства от 3 апреля №442, которое дополнялось 6 июня и 10 августа, были утверждены положения об отмене, замене или переносе мероприятий, а также порядке и сроках возмещения стоимости билетов при введении режима повышенной готовности. Фактически документ регулирует правоотношения, возникшие с 16 марта, когда первая волна ковида только набирала обороты. Согласно тексту документа, в случае отмены мероприятия организация вправе предложить клиенту возмещение затраченной на билет суммы либо предложить прийти на концерт в день, на который он будет перенесён. При этом возврат стоимости билета осуществляется не позднее 180 дней со дня обращения клиента, которое может быть осуществлено не ранее даты отмены режима повышенной готовности, который, кстати, в Смоленской области действует и поныне.

Как пояснил юрист Смолкассы, ещё в самом начале пандемии деньги клиентам возвращались. Но сейчас, когда новых мероприятий не проводится, а остальные средства потрачены на выполнение договорных обязательств, полностью закрыть оставшиеся долги не представляется возможным до того момента, пока ситуация не стабилизируется. Проще говоря, пока в городе не откроется полноценный концертный сезон. Но даже в условиях, когда вторая волна ковида с большой долей вероятности не даст проводить никаких массовых мероприятий как минимум до весны, сотрудники Смолкассы не опускают руки.

Что до ситуации с Косаревым, то его концерт был проведён в марте, буквально «впритык» к приходу пандемии в регион. В этот самый момент в организацию посыпались обращения от клиентов на возврат денег за отменённые мероприятия. Потому пришлось рассчитываться с покупателями, а долг перед успевшим выступить артистом остался. Помимо него к Смолкассе подали иски ещё пять физических лиц — супружеская пара адвокатов и их друзей, не получивших денег за отменённые мероприятия.

Владислав Косарев

«Смолкасса — это первая билетная система, которая появилась в нашем городе. Я считаю, что организовал её на должном уровне. Я 20 лет занимаюсь концертной деятельностью, не в каждом городе есть такие сервисы. Я надеюсь, что мы выйдем из этой сложной ситуации. Правительство нашей страны на нашей стороне. С драмтеатром и филармонией мы в диалоге. Есть обязательства, они всегда были, появлялись, потом гасились. Сейчас наступил момент, когда всё остановилось.

Ноябрьские концерты, скорее всего, перенесём на февраль и весну. Целесообразности проведения коммерческих концертов сейчас нет. Не разрешена полная посадка. Да и сами люди не идут — нет денег или боятся заразиться.

Мы находимся в ужасном состоянии, без работы. Однако наша чёткая позиция в том, что мы перед всеми выполним обязательства. Прецедентов в нынешней ситуации нет: это не закрытие сезона перед летом, это не военные действия даже. Ни одна площадка не вернула нам деньги, предоплаченные за аренду зала. Все насчитали нам аренду на время пандемии, хотя сами были закрыты на замок, там не горел свет, не отапливалось помещение, это было лето. Но почему-то аренду нам насчитали. После этого нам говорят, что мы злостные неплательщики.

Что касается Косарева, будем действовать в правовой форме. Я намерен в судебном порядке восстанавливать репутационные потери, из-за которых пострадала компания благодаря его действиям. У меня нет претензий ни к филармонии, ни к драмтеатру, они не выносят это на публику. Эти вопросы мы с ними в любом случае решим, потому что сейчас приостановлено действие счёта в пользу филармонии. Когда мы всё разрешим, деньги им уйдут. Им это не нужно, они действуют как профессионалы.

Также хочу отметить, что у нас уже есть судебный прецедент по отказу в иске клиента к Смолкассе. Потому мы просим людей взвешенно подходить к ситуации и не доверять непорядочным юристам, которым важно лишь получить свой гонорар. Ведь в случае проигрыша суда клиент потеряет деньги, потраченные на юриста.

Сложившаяся в связи с пандемией ситуация — общая проблема как для смолян, так и для Смолкассы. Хочу поблагодарить зрителей, которые отнеслись к обстоятельствам с пониманием. Всем, у кого остались на руках билеты на отменённые концерты, мы дадим возможность заменить их, либо посетить мероприятия в перенесённые даты, либо воспользоваться ваучером на сумму, превышающую затраченную на 20%, либо дадим возможность выбрать улучшенные места. Мы с уважением относимся к нашим клиентам и ни в коем случае не бросаем их, а наоборот готовы идти навстречу и работать дальше», — объяснил Константин Панькин.

Смолкасса называет сложившуюся ситуацию не иначе, чем форс-мажором и готова погасить все долги, когда закончится пандемия. Однако нужно понимать, что если удары по репутации компании продолжатся, а в сознании смолян название организации будет ассоциироваться лишь со словом «мошенничество», то встать с колен будет куда сложнее, а значит, сложнее выплатить необходимые суммы и филармонии, и драмтеатру, и Косареву, и рядовым клиентам.

Использованы материалы следующих авторов:

Фотографии в материале: https://avatars.mds.yandex.net/

Что принесёт смолянам последний день ноября?

Лиза Сафонова

Синоптики говорят, что в погоде всё стабильно.
Последний день ноября не будет чем-то разительно отличатся от предыдущих дней в Смоленской области. Так сообщают синоптики.В понедельник в регионе местами пройдет снег, возможно мокрый. Ночью и днем будет туманно, мокрый снег будет налипать на дорогу, а от того возникнет гололедица. Южный ветер будет дуть с силой 6-11 м/с.Температура воздуха по области: ночью -4°C...+1°C, днем -2°C...+3°C.В Смоленске: ночью -3°C...-1°C, днем мало что изменится: -1°C...+1°C.Атмосфер

...

Дождь в Смоленске возьмёт паузу

Яна Никольская

После ночных «излияний» осадки временно прекратятся на радость жителям.
Синоптики обещают смолянам пасмурный, но отнюдь не дождливый понедельник, 26 октября. Ночью в области возможны небольшие осадки, утром территорию региона накроет туман.Температура воздуха после заката составит +5°C...+7°C, днём поднимется до +9°C...+11°C. По области ночью ожидается +3°C...+8°C, днём потеплеет до +7°C...+12°C.Ветер южного направления будет дуть со скоростью 0-5 м/с, днём немного сильнее — до 3-8 м/с. Атмосферное давление 739 мм рт. столба, будет расти.

...
КОММЕНТАРИЙ ДНЯ

Один человек высказал хорошую идею на счет кинотеатра "Октябрь", его надо передать государству и сделать там музей Великой Отечественной Войны , внутри сделать диораму смоленского сражения, а рядом с ним разместить экспонаты на улице, технику в разрезе, инсталляции. Тот же поезд Победы очень многим понравился. Тогда туристов точно прибавится, из других городов будут приезжать группы детей. Вот тогда это действительно будет площадь Победы, а не площадь торговли носками ,трусами,шубами и икрой

Илья Муромцев
Новости партнеров


наверх